1.情報収集について

情報は以下のような場合に収集されます。

◆ 注文書における情報収集について ◆
当店は、オンライン注文フォーム及びFAX注文フォームで、お客様からの情報を求めます。お客様は連絡に関する情報と商品の配送先情報、および支払方法に関する情報を当店へ提供する必要があります。これらの情報は、お客様の注文に応じるために使用されます。また当社が注文処理において何か不手際があった場合、この情報がお客様との連絡に使われます。

これらの情報は、お客様のご要望どおりに間違い無く商品をお届けする発送体制に応じるために使用される目的により収集され、また発送後にはご感想を伺うため、当店よりのお知らせ（メール及びニュースレター）をお届けするために使用されます。これらの情報を無断で別のマーケティングで使用するようなことや、他人に開示することは一切ありません。

◆ お問合せにおける情報収集について ◆
当店は、お問合せメールでお客様からの各種問い合わせをお受けします。この際、回答や連絡のための情報を求めます。お客様からのメッセージ全てに目を通し、できるだけ敏速にお返事をさしあげるようにしております。

このような形でいただいた個人情報はご質問、ご意見に直接お答えするために使用されます。これらの情報を無断で別のマーケティングで使用するようなことや、他人に開示することは一切ありません。

2.電話の活用

当店では、オンラインによるご注文のお客様への連絡は「電子メール」を基本としておりますが、「クレーム・緊急の確認事項」等重要な場面では、電話によるコミュニケーションを活用させていただきます。

◆ クレーム ◆
クレームは正確な情報を把握すると同時に迅速に対応する必要があります。当店ではクレームに関しましては、メールのほか電話でコンタクトをとり、迅速に解決できるよう努めます。

◆ 至急の確認事項 ◆
お客様ご希望のお届け日までに日数が無く、確認事項や連絡事項が発生したときには、メールでは間に合わないことがあります。その際は電話でコンタクトをとり、できる限りお客様のご要望にお応えできるよう努めます。

3.情報の共有

当店は、オンラインによる運営及びサポートを外部の情報処理会社（有限会社アーンク）へ委託し、ご購入いただいた製品の配送には外部の運送会社（ヤマト運輸）を使用しますが、情報の共有は一切行いません。
また、ご注文・売買代金などの情報も、上記情報処理会社、運送会社など経由しますが、その会社が当店の承認を得ずに単独で情報を利用することはありません。

◆ 法的免責条項 ◆
当店はお客様のプライバシーを保護するために全力を尽くしますが、法律の定めにより開示が求められた場合、政府、地方自治体、裁判所、又は国際的な法執行機関に対して個人情報を開示する必要があります。それは訴訟手続き、裁判所命令またはウェブサイト上に載せた法手続きに従うため必要となります。

4.セキュリティ

当店は、お客様の情報保護全ての予防措置を講じます。お客様からウェブサイトを通じて提供された重要な情報は、オンライン、オフラインの両方において最大限の努力の基に保護されます。

◆ オンラインにおけるセキュリティーポリシー ◆
当店の注文決済システムはSSL128BITにより保護されております。これによりお客様がWorld Wide Webを通じて当店に送られる全ての情報は暗号化され、改竄・漏洩すること無く安心して送信できることを保証いたします。

◆ オフラインにおけるセキュリティポリシー ◆
当店がお客様から得た全ての情報は、オフラインにおいても厳重に保護されます。
お客様から得た全ての情報は、施錠されたサーバールーム内のサーバーに厳重に保管され、サーバーへのアクセスはファイアーウォールによって保護されます。

当社がユーザーから得た全ての情報には、アクセス権を許可された限られたスタッフのみが、個人情報を必要とする際にだけアクセスします。

◆ ウイルスによる情報漏洩防止について ◆
悪質なウイルスによる情報漏洩を防ぐために、ウイルスチェックには細心の注意を払っております。ウェブサーバー内にインストールされたウイルスチェッカーと、社内及び個々のマシンにインストールされたウイルスチェッカーは常に最新の状態にアップデートしています。

5.プリントアウト情報の保存と破棄について

◆ FAX情報の破棄 ◆
FAXによるプリントアウト情報は、処理が済み次第速やかに当店でシュレッダー処理された後、専門産廃業者にて破棄されます。

◆ プリントアウトされたご注文情報の保存と破棄 ◆
当店では受注票と発送票を、一定の年月日施錠された保管室にて厳重保管します。これは台帳のような顧客情報とのリンクが目的ではなく、主に税務署等関係当局より査察があった場合、宅配出荷と帳簿の整合性を確かにするために利用されるものです。

その他の個人情報を含む印刷物は、処理が済み次第速やかに当店でシュレッダー処理された後、専門産廃業者にて破棄されます。

6.個人情報の開示、訂正、削除

お客様が個人情報の開示、訂正、削除等を希望する場合には、ご本人であることを確認の上、妥当な範囲内で速やかに対応します。
なお、個人情報保護法に定める事由がある場合、確認等のご請求をお受けできないことがあります。

7.変更についての通知

この個人情報保護法は2005年4月1日〜現在のものです。

当店は、情報が収集されたときの個人情報保護法に応じてその情報を使用します。

8.個人情報に関するお問合せ

個人情報の取り扱いに関する苦情、お問い合わせ、確認等につきましては、下記窓口までお願いいたします。

〒991-0031
山形県寒河江市本町3丁目5-22
有限会社ふくや【お客様相談窓口】
担当者：竹内　英子
TEL 0237-84-2770　FAX 0237-84-4600
メールアドレス-info@yamagata-fukuya.com